Kontakta oss
Hej! Klicka på den rubrik som passar din fråga bäst och vi hoppas att du finner ditt svar! Du är annars alltid välkommen att kontakta oss!
Bokning
Det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att göra en bokning är att boka biljetter online här på sidan. Du kan också få hjälp med din bokning genom att ringa till vår kundtjänst på telefon: 08-551 13 444 (nordisktalande personal), men själva bokningen gör du alltid själv här på siten. Du kan även maila dina frågor via kontaktformuläret, så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Avbokning
Följande bokningsregler gäller i de fall du inte kan använda dina biljetter: Biljetter till MADAME TUSSAUDS, LONDON DUNGEON och LONDON EYE är vanligtvis återbetalnings bara mot en avgift eller i de flesta fall, omboknings bara till nytt datum.
Biljetter till TOWER OF LONDON, ST. PAULS CATHEDRAL, ORIGINAL TOUR, AFTERNOON TEA och BUCKINGHAM PALACE är INTE återbetalnings bara. Vi kan försöka sälja era biljetter vidare till annan kund mot en avgift, men kan inte garantera någonting. Tågbiljetter till HEATHROW, GATWICK och STANSTED är INTE återbetalnings bara. Vi kan försöka sälja era biljetter vidare till annan kund mot en avgift, men detta kräver att den nya kunden beställer exakt samma antal och typ av biljetter som ni har. Vi kan därför inte garantera någonting. Vi kan endast försöka återsälja era biljetter om er avbokning kommit oss tillhanda innan ”giltigt från” datumet har passerat.
Biljetter till EDINBURGH MILITARY TATTOO och CHELSEA FLOWER SHOW är INTE återbetalnings bara eller möjliga att sälja vidare eftersom dessa biljetter är personligt utställda.
Avbeställningsskydd
Anmälan om avbeställning
Anmälan av avbeställning skall göras i formuläret nedan,
alternativt per mail till info.londonbiljett@ticmate.com .
OBS! För att skyddet ska vara giltigt skall detta ske innan "giltighetsdatum" på biljetten har passerat.
Läkarintyg
Inga pengar kan betalas tillbaka utan läkarintyg. Senast två veckor
efter arrangemanget behöver vi ditt intyg tillsammans med en
kopia på din bokningsbekräftelse. På intyget ska läkarens namn och
telefonnummer tydligt stå.
Skicka läkarintyg samt bokningsbekräftelse per post till: LondonBiljett.se,
Ticmate AB, Nygränd 10, 3tr, 111 30 Stockholm
Om någon annan än den som beställt avbeställer
Om någon i resesällskapet avbeställer behövs, förutom läkarintyg,
ett intyg på att ni skulle resa tillsammans.
Detta kan vara en kopia på flyg- eller hotellbokning.
Skyddet täcker inte:
Om du glömde ta med bokningsbekräftelsen till London
Vid transport förseningar, inställda avgångar eller underhållningsarbeten som kan påverka användandet av dina transportbiljetter.
Om du missade planet.
Kostnad:
Avbeställningsskyddet kostar 5 % av köpesumman.
Skyddet innebär:
Du får tillbaka hela kostnaden, utan självrisk, om du som beställt
biljetterna, någon nära anhörig (make, maka, barn, syskon eller förälder)
eller någon i det sällskap som bokat drabbas av akut sjukdom, olycksfall
eller dödsfall.
Bokning av avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet bokar du samtidigt som dina biljetter. Skyddet är
giltigt från det att du bokat och betalat. Notera! Summan för
avbeställningsskyddet återbetalas inte vid eventuell avbokning
av biljetterna.
Avbeställningsskyddet kan inte tecknas för gruppbokningar, dvs. över åtta personer.
Ledningen
Om du vill komma i kontakt med ledningen för LondonBiljett.se, var god fyll i formuläret nedan. Ledningen kan svara på frågor gällande bristfälliga svar/hjälp från kundtjänst, jobbansökan eller förfrågan om att bli leverantör m.m.
Om du önskar veta mer
Här finner du länkar som kan vara till nytta för dig innan din avresa till London, eller när du väl är i London:
Klicka här: för en karta över London Metro/Tube Map, du kan skriva ut en kopia och ta med till London.
Klicka här: om du önskar boka biljetter till en musikal i London.
Klicka här: om du önskar boka biljetter till en fotbollsmatch i London.
LondonBiljett.se powered by Ticmate
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 3tr
SE-111 30 Stockholm
Telefon: +46 (0) 8-551 13 444
Org.nr. 556710-6017
Bankgiro nr. 5964-4138
Bank: Swedbank
Bankgiro nr. 5964-4138
SWIFT: SWEDSESS
E-post
08-551 13 444
